一、项目背景与技术选型 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率的关键工具。相较于传统人工客服，基于自然语言处理（NLP）的聊天机器人可实现7×24小时响应，显著降低人力成本。本文聚焦Java生态，选……
