引言 在客户服务领域，语音外呼作为一种高效的沟通方式，被广泛应用于市场调研、客户关怀及投诉处理等场景。然而，随着业务规模的扩大，如何有效监控语音外呼过程中的投诉情况，及时响应并解决客户问题，成为企业……
