一、方案背景与目标 在客户服务领域，语音外呼系统已成为企业与客户沟通的重要工具。然而，随着业务量的增长，投诉管理成为一大挑战。如何高效监控语音外呼过程中的投诉，及时响应并解决问题，成为提升客户满意度……
