基于Hadoop与大数据的智能客服系统架构设计与实践 一、智能客服系统的技术演进与核心需求 传统客服系统依赖人工应答与规则引擎，存在响应速度慢、知识覆盖有限、无法自主学习等痛点。随着用户咨询量指数级增长（某……
