基于gte-large-en-v1.5的智能客服革新：意图识别与FAQ自动回复实践指南 一、技术背景与模型优势 1.1 模型定位与核心能力 gte-large-en-v1.5是基于Transformer架构的预训练语言模型，其”large”版本通过扩大参数规模……
一、技术背景与模型优势 在传统客服系统中，意图识别与FAQ匹配面临两大核心挑战：其一，多轮对话中的语义漂移导致意图误判；其二，静态知识库无法覆盖用户多样化的提问方式。以某电商平台为例，用户咨询”如何申请……
