一、GPT-OSS-20B技术特性与智能客服需求匹配度分析 1.1 模型能力与客服场景的适配性 GPT-OSS-20B作为开源大语言模型，其核心优势在于200亿参数规模带来的强语言理解与生成能力。在智能客服场景中，模型需处理多轮……
