基于GPT的智能客服革新:从技术到应用的深度解析 引言:智能客服的范式转变 传统智能客服系统依赖规则引擎与关键词匹配,在复杂语义理解、多轮对话管理和个性化服务上存在显著局限。随着生成式预训练Transformer(……