一、系统核心价值与行业定位 在数字化服务场景中，企业面临多平台用户触达与统一服务管理的双重挑战。传统客服系统存在平台割裂、开发成本高、扩展性差等痛点，而开源方案凭借其灵活性与可定制性成为破局关键。本……
