一、技术背景与需求分析 传统客服系统依赖人工坐席，存在响应速度慢、服务时段受限、人力成本高等问题。AI客服通过自然语言处理（NLP）与语音交互技术，可实现7×24小时自动化服务，显著提升客户体验。FreeSWITCH作……
