一、系统架构设计 智能客服系统的核心在于将FreeSWITCH的媒体处理能力与AI技术深度结合,形成”语音接入-意图识别-业务处理-语音响应”的完整闭环。典型架构分为三层: 接入层:基于FreeSWITCH的ESL(Event Socket……