一、核心架构与模块化设计 FreeSWITCH作为开源软交换平台,其模块化架构为智能语音客服提供了灵活的扩展基础。系统核心由媒体处理层(语音编解码、DTMF检测)、控制层(呼叫路由、会话管理)和业务逻辑层(IVR流程……