一、系统架构设计：分层解耦与模块化 基于Fay框架的虚拟客服系统采用经典三层架构： 接入层：通过WebSocket/HTTP协议接收用户输入，支持多渠道接入（网页、APP、API等）。建议使用异步非阻塞模型处理高并发请求……
