基于EXCEL/WPS的聚类分析:智能客服场景的轻量化实践指南 在智能客服场景中,客户咨询数据常呈现高维、非结构化特征,传统人工分类方式效率低下且易受主观因素影响。聚类分析作为无监督学习的核心方法,能够自动发……