一、项目背景与技术选型 1.1 智能客服系统市场需求 随着企业数字化转型加速，传统人工客服面临响应速度慢、24小时服务缺失等痛点。基于NLP技术的智能客服系统可实现自动问答、意图识别、多轮对话等功能，显著提升……
