基于Django与Transformers的智能客服大模型实践（订单场景） 一、技术背景与需求分析 在电商、物流等行业中，订单系统是核心业务模块，用户常面临订单状态查询、退换货流程、物流跟踪等问题。传统客服依赖人工响应……
