一、催收场景下的外呼客服工作流需求分析 催收业务的核心痛点在于高频重复的沟通任务与严格的合规要求。传统人工外呼存在效率低、情绪波动大、记录不完整等问题，而自动化外呼系统需解决三大技术挑战： 动态对话……
