基于Dify Agent构建智能客服:攻克知识库查询、多轮对话、安全鉴权与人机协同 引言:智能客服系统的技术演进与挑战 传统客服系统依赖规则引擎和简单NLP技术,存在知识库更新滞后、对话场景受限、安全防护薄弱等问……