一、智能客服系统的技术演进与Dify框架优势 传统智能客服系统依赖规则引擎与关键词匹配,存在语义理解能力弱、场景适配性差等问题。随着大语言模型(LLM)技术发展,基于Prompt工程的对话生成与Agent自动化成为新……