一、系统架构设计:分层解耦与扩展性保障 智能客服系统的核心架构需满足高并发、低延迟、可扩展三大特性。基于Dify的模块化设计,推荐采用四层架构: 接入层:统一API网关处理多渠道请求(Web/APP/API),建议部……