一、银行智能客服系统的核心挑战与合规需求 金融行业对智能客服系统的要求远高于通用场景，主要体现在三方面： 数据安全与隐私保护：需符合金融级数据加密标准（如国密SM4），客户身份信息、交易记录等敏感数据……
