一、引言：智能客服系统的核心挑战与DeepSeek的机遇 随着企业数字化转型加速，智能客服系统已成为客户服务的核心基础设施。然而，传统系统普遍面临语义理解不足、响应延迟高、场景覆盖窄等痛点，尤其在复杂对话、……
一、引言：智能客服系统的现状与挑战 随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统已成为企业提升客户服务效率、降低运营成本的重要工具。然而，传统智能客服系统在语义理解、上下文追踪、多轮对话管理等方面仍存在……
