一、技术选型与架构设计 1.1 核心组件选型 构建智能客服需明确三大核心模块： 对话引擎：选择支持上下文记忆和意图识别的语言模型，如基于Transformer架构的DeepSeek类模型，其优势在于支持多轮对话状态追踪和领……
