一、跨平台智能客服架构设计原则 1.1 模块化分层架构 智能客服系统的核心架构需遵循”微服务+插件化”设计理念，将功能拆分为模型服务层、业务逻辑层、多模态交互层和客户端适配层。模型服务层负责与DeepSeek大模型……
