引言：企业客服系统的技术演进与痛点 随着企业数字化转型加速，传统客服系统面临响应效率低、维护成本高、多渠道整合难等挑战。基于规则的对话系统无法处理复杂场景，而通用AI助手又缺乏行业深度定制能力。本文提……
