一、酒店智能客服系统的技术架构设计 1.1 整体架构分层 酒店智能客服系统通常采用微服务架构，核心模块包括： 接入层：处理多渠道请求（官网、APP、小程序等） 对话管理层：维护上下文、路由复杂问题 NLP引擎层：……
