一、智能客服系统的技术演进与ChatGPT的核心价值 传统客服系统长期面临三大痛点：人力成本高（单客服日均处理120-150次咨询）、响应延迟大（非24小时服务导致夜间流失率超30%）、知识库更新慢（行业知识更新周期长……
