一、系统架构设计：模块化与可扩展性 1.1 整体架构分层 基于ChatGPT的客服系统需采用微服务架构，核心模块包括： 用户交互层：Web/APP前端、API网关、多渠道接入（官网、小程序、社交媒体） 智能处理层：NLP引擎……
