基于ChatGPT的智能客服系统构建全流程解析 一、需求分析与系统定位 构建智能客服系统的首要任务是明确业务场景需求。根据企业规模与服务类型，需求可分为基础型（FAQ问答）、进阶型（多轮对话引导）和专家型（复杂……
