一、系统架构设计:分层与模块化 电话客服系统的核心在于实现语音通信、业务逻辑处理与用户交互的协同,采用分层架构可有效提升系统可维护性。推荐采用三层架构设计: 表现层:负责用户界面展示与交互,使用WPF或……