一、智能客服系统的技术演进与AI Agents的崛起 传统智能客服系统依赖规则引擎与关键词匹配，存在语义理解能力弱、上下文关联不足等问题。随着大语言模型（LLM）的发展，AI Agents（智能体）成为新一代客服系统的核……
一、智能客服系统的技术演进与AI Agents价值 传统智能客服系统依赖规则引擎与预设知识库，存在知识更新滞后、场景覆盖有限等痛点。随着大语言模型（LLM）技术成熟，AI Agents通过”感知-决策-执行”的闭环架构，可动……
