基于人工智能的智能客服系统:技术与实践 一、技术架构与核心模块 智能客服系统的技术栈由五层架构构成:数据层、算法层、平台层、应用层和管理层。数据层需处理日均百万级的对话数据,采用分布式存储(如HDFS)与……