一、系统架构设计：分层解耦与扩展性 智能客服系统的核心架构需兼顾实时性、准确性与可扩展性，推荐采用四层微服务架构： 接入层：通过WebSocket/HTTP协议处理多渠道请求（网页、APP、API），集成负载均衡模块实……
