一、智能客服系统技术演进与核心价值传统客服系统依赖预设规则与关键词匹配，在复杂语义理解与多轮对话场景中存在明显局限性。新一代智能客服系统基于大型语言模型（LLM）构建，通过深度学习技术实现自然语言理解……
