一、系统设计核心:AI驱动的智能客服架构 智能客服系统的核心在于通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和深度学习(DL)技术实现用户意图识别、多轮对话管理和知识库自动更新。系统架构分为三层: 数据层采……