基于AI模型的电商客服自动化全流程设计 电商行业客服场景面临高并发、多轮次、多模态交互的复杂挑战，传统规则引擎或简单问答系统已难以满足需求。基于AI模型的客服自动化方案通过意图识别、上下文管理、知识库检……
