一、AI电商客服的核心技术架构 AI电商客服系统的构建需基于通用大模型(如主流云服务商提供的生成式AI框架),结合电商行业特性进行定制化开发。其核心架构分为三层: 输入处理层通过NLP技术解析用户咨询,需重……