基于AI大模型的智能客服自动化解决方案实践 一、智能客服系统的技术演进与核心需求 传统智能客服系统依赖规则引擎和关键词匹配技术，存在语义理解能力弱、上下文关联不足、多轮对话处理困难等痛点。随着AI大模型技……
