一、智能客服系统的技术演进与行业挑战 传统智能客服系统长期面临三大技术瓶颈：意图识别准确率不足70%、多轮对话能力薄弱、知识库更新依赖人工维护。某行业调研显示，63%的企业客服负责人认为现有系统无法满足复……
