一、智能客服系统技术演进与核心需求 传统客服系统长期面临三大技术瓶颈：语音识别准确率受环境噪声影响显著、语义理解依赖人工规则配置导致维护成本高昂、多轮对话缺乏上下文记忆能力。随着大模型技术的突破，新……
