引言：智能客服系统的技术演进与核心挑战 随着自然语言处理（NLP）技术的成熟，智能客服系统已从基于规则的关键词匹配转向深度学习驱动的语义理解。然而，传统方案仍面临两大痛点：语义理解精度不足（如意图分类错……
