一、引言：预训练模型与智能客服系统的安全挑战 预训练模型（如BERT、GPT系列）的引入，使AI智能客服系统具备了更强的语义理解与上下文关联能力，能够通过微调快速适配金融、电商、医疗等垂直领域的业务场景。然而……
