一、安全保障的核心挑战与目标 基于预训练模型的AI智能客服系统因其强大的语言理解与生成能力，已成为企业提升服务效率的核心工具。然而，其安全风险也呈现多维度特征：数据泄露风险（用户对话、业务数据）、模型……
