一、政务智能客服的核心需求与语音识别价值 政务服务场景具有高频交互、多方言覆盖、高准确率要求三大特征。传统客服依赖人工坐席，存在人力成本高、响应效率波动大、非标准语音处理能力弱等痛点。引入语音识别技……
