基于自然语言处理的智能客服系统构建:中文AI的实践智慧 一、技术架构:从“单点突破”到“全链路优化” 智能客服系统的核心是NLP技术栈的整合能力,需覆盖语音识别(ASR)、自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)、自……