一、项目背景与选题意义 在人工智能技术快速发展的背景下，传统客服系统面临知识检索效率低、多轮对话能力弱、个性化服务不足等痛点。基于知识图谱的智能客服系统通过结构化知识表示与语义推理，能够显著提升问题……
