一、UNIT平台核心价值与在线客服系统需求匹配 在线客服系统的核心目标是实现7×24小时自动化响应、精准意图识别与多轮对话能力，而传统方案常面临意图覆盖不全、上下文理解能力弱、维护成本高等痛点。UNIT平台作为……
