一、技术架构:智能客服的核心技术栈 智能客服系统的技术底座由自然语言处理(NLP)、深度学习框架和分布式计算三部分构成。NLP技术是系统理解用户意图的基础,包含分词、词性标注、命名实体识别(NER)等基础任务……