一、技术背景与核心价值 智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的关键工具。传统基于规则匹配的客服系统存在响应僵化、维护成本高等问题，而基于深度学习的解决方案通过自然语言处理（NLP）技术，可实……
