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基于查找算法的智能客服系统设计与实现 一、智能客服系统的核心需求与挑战 现代企业客户服务面临三大核心挑战:海量知识库的快速检索、多轮对话的上下文关联、高并发场景下的响应稳定性。传统基于关键词匹配的客服……