一、技术架构解析：从数据到决策的全链路设计 智能客服系统的核心在于构建”感知-理解-决策-反馈”的闭环。数据采集层需整合多渠道用户输入（文字、语音、图片），通过OCR识别、ASR语音转写等技术实现结构化处理。例……
